POLITICA DI SOSTENIBILITÀ E MANUALE OPERATIVO MAROCCOLIFE (REVISIONATO MAGGIO 2026)

1. Gestione della sostenibilità e conformità legale
2. Maroccolife (Taroumite Tour) integra la sostenibilità in ogni livello della sua struttura aziendale. Elena Cerasetti è la Coordinatrice della sostenibilità incaricata. I suoi compiti pratici includono l’esecuzione del piano d’azione Travelife, la conduzione di briefing mensili del team, lo screening dei fornitori e la gestione del rapporto pubblico biennale sulla sostenibilità basato sui dati aziendali raccolti a partire da agosto 2025. Ci impegniamo a rispettare tutti i quadri normativi locali, nazionali e internazionali.
3. Politica sociale e diritti umani
4. Il capitale umano è il nostro bene più prezioso. Garantiamo salari equi che superano gli standard minimi nazionali, un compenso legale per gli straordinari e un ambiente di lavoro sicuro e dignitoso. Operiamo secondo una rigorosa politica di tolleranza zero verso qualsiasi forma di discriminazione basata su genere, razza, religione o orientamento, garantendo pari opportunità di formazione e crescita professionale.
5. Gestione ambientale interna e divieto di plastica monouso
6. Operazioni digital-first: operiamo attraverso processi amministrativi, di prenotazione e di voucher completamente digitalizzati, avendo eliminato con successo lo spreco di carta aziendale. Gestione dell’acqua e dei rifiuti: il nostro ufficio e le nostre sedi di lavoro a casa utilizzano prodotti per la pulizia biodegradabili al 100%. Consumiamo esclusivamente acqua di rubinetto dalla rete locale RADEEMA, vietando completamente l’acquisto di bottiglie d’acqua in plastica monouso e imballaggi all’interno della nostra sede. Politica sulla plastica: le borracce sono lo standard di idratazione obbligatorio per l’intero team interno, al fine di mantenere la massima credibilità quando si consigliano i viaggiatori.
7. Gestione diretta della catena di fornitura
8. Valutiamo i nostri principali fornitori locali (alloggi e trasporti) in base a criteri di sostenibilità sociale e ambientale. Integriamo clausole obbligatorie sulla sostenibilità nei nostri accordi con i fornitori, richiedendo loro di seguire gli standard Travelife o equivalenti standard ambientali nazionali.
9. Regolamento sui trasporti
10. Diamo assoluta priorità a veicoli moderni ed efficienti dal punto di vista dei consumi (4×4 e minivan) sottoposti a regolare manutenzione meccanica certificata per ridurre l’impatto ambientale. I percorsi sono ottimizzati strategicamente per ridurre il chilometraggio e l’impronta di carbonio per passeggero. I viaggiatori vengono sistematicamente informati sulle opzioni certificate di compensazione delle emissioni di carbonio per i loro voli internazionali, come riportato nella Scheda di adesione.
11. Protocollo di sostenibilità degli alloggi
12. Diamo una chiara preferenza a riad e campi tendati di proprietà locale al 100% per mantenere i benefici economici all’interno delle comunità ospitanti. Agli alloggi contrattualizzati viene richiesto di eliminare gradualmente la plastica monouso dalle camere dei clienti e vengono incentivati a dare priorità all’approvvigionamento di cibo a chilometro zero, biologico e stagionale.
13. Protocollo per escursioni, attività e benessere animale
14. Promuoviamo solo escursioni che supportano attivamente le comunità berbere e proteggono i fragili ecosistemi locali. Lo sfruttamento degli animali è severamente vietato dal nostro protocollo di tolleranza zero:

• Vietiamo categoricamente qualsiasi activity che coinvolga fauna selvatica in cattività, spettacoli forzati di animali o cavalcate con animali non controllate.
• Qualsiasi fornitore che violi i diritti fondamentali degli animali andrà incontro alla risoluzione immediata del contratto e sarà inserito permanentemente nella lista nera. Diamo priorità ai tour a piedi o all’uso strettamente etico dei dromedari (garantendo un adeguato riposo, idratazione e limiti di peso), escludendo completamente i veicoli a motore invasivi (come ATV/quad) dagli habitat desertici ecologicamente sensibili.

8. Accompagnatori, guide e rappresentanti locali
9. Impieghiamo esclusivamente guide locali professioniste per promuovere l’economia della destinazione. Tutti i rappresentanti sono pienamente informati sulla conservazione del patrimonio culturale, sulla rigorosa consapevolezza della scarsità d’acqua nelle aree desertiche e sui protocolli internazionali di protezione dell’infanzia per prevenire lo sfruttamento commerciale.
10. Gestione delle destinazioni e autenticità territoriale
11. Supportiamo attivamente la conservazione della biodiversità e le cooperative locali del commercio equo e solidale (es. cooperative locali di zafferano e argan). Vietiamo rigorosamente la promozione o l’acquisto di souvenir contenenti flora/fauna minacciata (rispettando le normative CITES) o reperti archeologici illegali. Per proteggere l’integrità territoriale, Maroccolife mantiene un divieto permanente sui prodotti turistici non autentici e creati artificialmente (come gli sviluppi del deserto di Agafay).
12. Comunicazione e protezione del cliente
13. Forniamo dettagliati e pratici “Dos and Don’ts sostenibili” prima della partenza per preparare i viaggiatori a interazioni locali rispettose. Applichiamo rigorosi protocolli di segnalazione per la protezione dell’infanzia in tutti i punti di contatto. La soddisfazione del cliente viene tracciata sistematicamente utilizzando KPI focalizzati sulla sostenibilità per analizzare e gestire continuamente i feedback.

MAROCCOLIFE SUSTAINABILITY POLICY AND OPERATIONAL MANUAL (REVISED MAY 2026)

1. Sustainability management and legal compliance
2. Maroccolife (Taroumite Tour) integrates sustainability into every level of its corporate structure. Elena Cerasetti is the appointed Sustainability coordinator. Her practical tasks include executing the Travelife action plan, leading monthly team briefings, screening suppliers, and managing the public biennial sustainability report based on corporate data collected from August 2025 onwards. We commit to complying with all local, national, and international legal frameworks.
3. Social policy and human rights
4. Human capital is our most valuable asset. We guarantee fair wages that exceed the national minimum standards, legal overtime compensation, and a safe, dignified working environment. We operate under a strict zero-tolerance policy toward any form of discrimination based on gender, race, religion, or orientation, ensuring equal opportunities for training and career growth.
5. Internal environmental management and single-use plastic ban
6. Digital-first operations: we operate through fully digitized administrative, booking, and voucher processes, having successfully eliminated corporate paper waste. Water and waste management: our office and home-work places utilize 100% biodegradable cleaning products. We exclusively consume tap water from the local RADEEMA grid, completely banning the purchase of single-use plastic water bottles and packaging within our headquarters. Plastic policy: reusable bottles are the mandatory hydration standard for the entire internal team to maintain maximum credibility when advising travelers.
7. Direct supply chain management
8. We evaluate our key local suppliers (accommodations and transport) based on social and environmental sustainability criteria. We integrate mandatory sustainability clauses into our supplier agreements, requiring them to follow Travelife or equivalent national environmental standards.
9. Transport regulations We give strict priority to modern, fuel-efficient vehicles (4x4s and minivans) that undergo certified regular mechanical maintenance to reduce environmental impact. Routes are strategically optimized to reduce mileage and carbon footprints per passenger. Travelers are systematically informed about certified carbon offsetting options for their international flights, as reported in Scheda di adesione).
10. Accommodation sustainability protocol
11. We give clear preference to 100% locally owned riads and desert camps to keep economic benefits within the host communities. Contracted accommodations are required to phase out single-use plastics from customer rooms and are incentivized to prioritize zero-kilometer, organic, and seasonal food sourcing.
12. Excursions, activities and animal welfare protocol
13. We only promote excursions that actively support Berber communities and protect fragile local ecosystems. Animal exploitation is strictly forbidden under our zero-tolerance protocol:

• We categorically ban any activity involving captive wildlife, forced animal performances, or unvetted animal rides.
• Any supplier found violating basic animal rights will face immediate contract termination and will be permanently blacklisted.
• We prioritize walking tours or the strictly ethical use of dromedaries (ensuring proper rest, hydration, and weight limits), while completely excluding invasive motorized vehicles (such as ATVs/quads) from ecologically sensitive desert habitats.

8. Tour leaders, guides and local representatives
9. We exclusively employ professional local guides to foster the destination’s economy. All representatives are fully briefed on cultural heritage preservation, strict water scarcity awareness in desert areas, and international child protection protocols to prevent commercial exploitation.
10. Destination management and territorial authenticity
11. We actively support biodiversity conservation and local fair-trade cooperatives (e.g., local saffron and argan cooperatives). We strictly prohibit the promotion or purchase of souvenirs containing threatened flora/fauna (complying with CITES regulations) or illegal archaeological artifacts. To protect territorial integrity, Maroccolife maintains a permanent ban on non-authentic, artificially created tourism products (such as the Agafay desert developments).
12. Customer communication and protection
13. We provide detailed, practical pre-departure “Sustainable Dos and Don’ts” to prepare travelers for respectful local interactions. We enforce strict child protection reporting protocols across all touchpoints. Customer satisfaction is systematically tracked using sustainability-focused KPIs to continuously analyze and address feedback.